À propos de cette politique

Cette politique de confidentialité couvre :
 

• le site studioloba.be, édité par LOBITA SRL ;

• l'application mobile Studio Loba disponible sur l'App Store (identifiant 6737334044), exploitée par LOBITA SRL via la plateforme technique de bsport.
   

Elle s'applique à tous les visiteurs du site et à tous les utilisateurs de l'application.

Responsable du traitement

LOBITA SRL
 

• Numéro d'entreprise (BCE) : BE 1011.122.852

• TVA : BE 1011.122.852

• Siège social : Rue du Village 32, 1380 Lasne, Belgique

• Lieu d'exploitation : Studio Loba, Route de Genval 26, 1380 Lasne

• Représentée par : Sarah Duysan, gérante, et Anthony Van Eycke, co-gérant

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Contact pour vos données personnelles : hello@studioloba.be

Quelles données nous collectons

Sur le site studioloba.be :​
 

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, message​
   

• Inscription à la newsletter : adresse e-mail uniquement
   

• Données techniques collectées automatiquement par notre hébergeur Wix : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite

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Dans l'application Studio Loba :
 

• Données d'identité : nom, prénom, civilité, date de naissance, identifiant utilisateur, genre (facultatif)
   

• Données de contact : adresse postale, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone
   

• Données de transaction : historique des paiements, abonnements, réservations de cours, factures
   

• Données techniques : adresse IP, données de connexion, type d'appareil et système d'exploitation, version de l'application, fuseau horaire et paramètres de localisation
   

• Données de profil : identifiant et mot de passe chiffré, préférences, historique de réservations, retours et réponses à des enquêtes
   

• Données d'usage : informations sur la façon dont vous utilisez l'application
   

• Données de communication marketing : vos préférences en matière de marketing et de communication
  
   

Comment nous collectons vos données

• Directement lorsque vous créez un compte dans l'application, réservez un cours, effectuez un paiement, remplissez un formulaire sur le site, ou nous contactez en personne, par téléphone ou par e-mail.
   

• Automatiquement lorsque vous utilisez le site ou l'application : données techniques et d'usage collectées via cookies, identifiants d'appareil et technologies similaires.
   

• Indirectement auprès de tiers : par exemple, lorsque vous payez via Stripe ou PayPal dans l'application, le prestataire de paiement nous transmet la confirmation du paiement.

Finalités et bases légales du traitement

• ​Création et gestion de votre compte, réservations, paiements — Exécution du contrat
   

• Émission de factures et tenue de la comptabilité — Obligation légale
   

• Réponses au formulaire de contact du site — Exécution du contrat précontractuel / Consentement
   

• Envoi de la newsletter — Consentement (que vous pouvez retirer à tout moment)
   

• Sécurité du site et de l'application, prévention de la fraude — Intérêt légitime
   

• Amélioration des services, analyses d'usage agrégées — Intérêt légitime
   

• Notifications push et communications marketing — Consentement (que vous pouvez retirer à tout moment)
   

• Réponses à vos demandes (support, droits RGPD) — Exécution du contrat / Obligation légale

Sous-traitants techniques

LOBITA SRL fait appel aux sous-traitants suivants. Ils n'utilisent vos données que pour notre compte, selon nos instructions, et sont contractuellement tenus aux obligations RGPD.​

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• Wix.com Ltd (Israël / UE) — Hébergement du site studioloba.be, formulaire de contact, envoi de la newsletter
   

• bsport SAS (France) — Plateforme de gestion du studio : comptes membres, réservations, communication intra-app
   

• Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) — Traitement des paiements par carte bancaire dans l'application
   

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg) — Traitement des paiements PayPal dans l'application, méthode optionnelle
   

• Twilio SendGrid Inc. (États-Unis) — Envoi des e-mails transactionnels de l'application, tracking d'ouverture
   

• Apple Inc. (États-Unis) — Distribution de l'application iOS, notifications push, services associés
   

Transferts hors Espace économique européen

Certains de nos sous-traitants (Wix, Twilio SendGrid, Apple) sont établis hors de l'EEE, en Israël ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :​

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• les Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (décision 2021/914), ou

• le Data Privacy Framework (DPF) lorsque le sous-traitant y est certifié.

Tracking et cookies

Sur le site :​

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• Cookies techniques Wix indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences)

• Cookies statistiques Wix permettant de mesurer l'audience du site de manière agrégée

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​

Dans l'application :

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• Cookies et identifiants techniques indispensables au fonctionnement (session, authentification, sécurité)

• Pixel transparent (1 px) intégré dans les e-mails que nous envoyons, géré par Twilio SendGrid, pour mesurer le taux d'ouverture

• Aucun cookie tiers à des fins publicitaires sans votre consentement explicite

​

Vous pouvez désactiver les notifications push à tout moment via les réglages de votre appareil.

Durée de conservation

• ​Compte client actif (application) : tant que vous restez membre
   

• Compte inactif : 24 mois après votre dernière interaction, puis suppression
   

• Données comptables (factures, transactions) : 10 ans (obligation légale belge)
   

• Logs techniques (site et application) : 12 mois maximum
   

• Messages du formulaire de contact : 2 ans maximum
   

• Inscription newsletter : jusqu'à votre désinscription
   

• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :​

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• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données

• Droit de rectification : corriger des données inexactes

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans certaines conditions

• Droit de limitation : suspendre temporairement le traitement

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de marketing direct

• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait

​

Pour exercer vos droits, écrivez à hello@studioloba.be. Nous répondrons dans les 30 jours.

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Recours auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :​

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• Site : www.autoriteprotectiondonnees.be

• Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

• Téléphone : +32 2 274 48 00

Sécurité de vos données

LOBITA SRL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Nos sous-traitants sont contractuellement tenus aux mêmes obligations de sécurité.
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Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, notamment en cas de changement d'opérateur technique, d'évolution réglementaire ou d'ajout de nouvelles fonctionnalités.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Toute modification substantielle vous sera notifiée via l'application et le site.